[성동저널]“처음엔 저희도 센터 개소에 부정적이었습니다. 이미 경찰서, 구청이 연계하여 위기가정을 위해 충분히 노력을 하고 있기 때문에 중복된다고 생각했으나 저희 예상이 빗나갔습니다“ - 성동구청 담당공무원 배경숙 -
“TV에서나 볼 수 있을법한 일들이 가까운 우리 주변에서 발견되어 너무 놀랐습니다. - 위기가정 통합지원센터 상담원 유재월 -
성동구(구청장 정원오)가 성동 위기가정 통합지원센터를 운영하여 학대받는 위기가구에 소리 없는 지원으로 지역주민들로부터 호응을 얻고 있다고 24일 전했다.
『성동 위기가정 통합지원센터』는 112신고 중 가정폭력, 노인·아동학대, 방임 등일 경우 대상자에게 동의를 얻어 경찰과 상담원, 통합사례관리사를 파견하여 신속한 상담과 맞춤형 서비스를 원스톱으로 지원한다.
서울에서 발생하는 가정폭력 신고는 2015년 4만4천여 건에서 2017년 5만5천여 건으로 3년 사이 25%나 증가했다.
특히 폭력·학대의 강도, 재발률도 점점 높아지는 추세여서 사회적인 관심과 해결을 위한 노력이 절실한 실정이다.
112를 통해 신고 된 위기가정을 학대예방경찰관(APO)이 학대 의심 등의 정황을 조사하고 그 정보를 센터에 공유하면 센터상담원은 전화 및 방문·초기상담을 통해 위기가정의 실태를 파악하고, 고위기가정은 통합사례관리사와 경찰이 위기가정을 직접 방문 조사 후 전문가 개입과 아동·노인보호 전문기관, 정신건강복지센터, 중독관리통합지원센터 등 민간기관을 연계하여 서비스를 제공한다.
구는 2018년 5월 서울시 위기가정 통합지원센터 운영 시범구로 선정, 그 해 9월 28일 성동경찰서와 위기 가정 통합지원센터 협약을 체결하고, 『성동 위기가정 통합지원센터』를 개소·운영 중이다.
센터 근무인원은 통합사례관리사 2명, 상담원 2명, 학대예방 경찰관 2명으로 총 6명이며, 센터운영 4개월이 된 현재까지 총351건의 신고를 접수했다.
이중 14건을 고난도 집중 사례관리대상자로 선정해 구에서 집중관리하고, 337건은 일반·단순 사례관리대상으로 분류하여 동주민센터 또는 센터 단독으로 상담과 서비스를 연계하고 있다. 일반, 단순사례 대상자일지라도 상담원이 지속적으로 상담 및 모니터링을 하여 재발을 방지하고 즉각적인 대응을 하고 있다
구·경찰․민간복지서비스기관 간의 상호협력으로 사각지대 주민의 발굴 경로가 다양해지고, 전담직원의 배치로 맞춤형 서비스가 원스톱으로 진행돼 한층 진보된 정책이라는 평가다
정원오 성동구청장은 “민선7기 비전인 「스마트포용도시」 구현을 위해 다양한 관점에서 포용적 복지 실현방안을 찾고 있다.”며, “위기가정 통합지원센터가 가정폭력과 노인·아동 학대의 위기가정을 선제적으로 돌보고 안전망을 확보할 수 있도록 운영에 만전을 기하겠다“고 밝혔다.
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