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성동구, ‘자동차등록민원실’ 20여 종 업무 통합운영
성동구, ‘자동차등록민원실’ 20여 종 업무 통합운영
  • 김재태 기자
  • 승인 2020.08.11 14:16
  • 댓글 0
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성동구청 전경
성동구청 전경

[성동저널 김재태 기자] 성동구(구청장 정원오)가 자동차등록민원실의 신속한 민원서비스 제공을 위해 20여 종의 업무를 하나로 묶어 ‘통합민원창구’로 운영한다고 11일 밝혔다.

‘통합민원창구’는 하나의 창구에서 모든 민원업무를 일괄 처리하는 ‘원스톱 민원처리’ 방식으로 운영된다.

기존 자동차등록 관련 민원업무는 민원업무별로 통합 1(이륜차․건설기계 등록 및 등록증․등록원부 발급), 통합 2(자동차 등록)창구로 나뉘어져 있었다.

이에 민원인은 창구별로 옮겨 다니며 민원을 처리해야 해 대기시간이 길어져 불편함을 겪어야 했다.

하지만 통합민원창구 운영으로 자동차․이륜차․건설기계 각종 등록 및 관련 제증명 서류 발급 등 다양한 민원업무를 하나의 창구에서 처리할 수 있게 됐다.

또한, 구는 7월부터 자동차등록민원실에 안내도우미를 신규 배치해 순번표를 발급 후 대기하는 민원인에게 신청서 작성 및 구비서류 안내 등 민원안내서비스를 제공해 대기시간 단축과 코로나 경기침체 속 일자리 창출이라는 일거양득의 효과를 내고 있다.

정원오 성동구청장은 “통합민원창구가 운영되면서 민원업무 효율성은 물론 특정 창구에 집중되는 민원인의 대기시간을 줄임으로써 민원행정서비스의 효과가 클 것으로 기대하고 있다”며, 다양한 민원시책실천과 직원 친절교육 등 고객만족을 위한 행정서비스를 적극 실천해 나갈 계획”이라고 말했다.

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